ثبت نام - ویژه استان البرز
جستجو

پرسش های متداول

در اینجا مسائلی که به طور معمول برای هر خریداری ممکن است به وجود بیاید به صورت پرسش و پاسخ مطرح شده است. امیدواریم که پاسخ بسیاری از پرسش های خود را با مطالعه ی این صفحه بیابید.

1-مزایای خرید از سوپر مارکت های آنلاین چیست؟


به طور کلی مزایای خرید از فروشگاه های ـنلاین (اینترنتی) را میتوان به موارد زیر خلاصه کرد:
الف: صرفه جویی در زمان و هزینه های مسافرت های داخل شهری
ب: بهره مندی از تخفیفه های روزانه و دائمی فروشگاه های آنلاین (اینترنتی)
ج:  جستجوی راحت محصولات مورد نظر
د: استفاده از تاریخچه سبد خرید برای خریدهای آتی
ه: استفاده از خدمات پس از فروش فروشگاه های آنلاین (اینترنتی)

2- آیا آسان سوپر قانونی و قابل اعتماد است؟

آسان سوپر یک فروشگاه اینترنتی کاملا قانونی، و مطابق با استانداردها و معیار های قانونی جمهوری اسلامی ایران و دارای تمامی مجوزات قانونی از مراجع زیربط میباشد.آسان سوپر وابسته به شرکت بازرگانی سینا طعام یاران با 27 سال سابقه درخشان در صنعت پخش مواد غذایی و نامی درخشان در میان بزرگان صنعت پخش میباشد. به پشتوانه نام درخشان و معتبر این شرکت به شما مشتریان عزیز این اطمینان را میدهیم که بهترین مقصد را برای خرید های خود انتخاب کرده اید. همچنین نماد اعتماد الکترونیک برای جلب اعتماد شما عزیزان در پایین صفحه درج شده است که شما میتوانید با کلیک بر روی آن اعتبار و صلاحیت فروشگاه اینترنتی آسان سوپر را مشاهده بفرمایید.

3- روش ارسال سفارشات به چه صورت می‌باشد؟

در شهر کرج، ارسال سفارشات در روزهای کاری از ساعت 8 الی 22 و در روزهای تعطیل و جمعه، ارسال سفارشات از ساعت 10 الی 18 در بازه‌های 2 ساعته صورت می‌گیرد.

4- تخفیفات در فروشگاه آسان سوپر به چه نحوی اعمال میشود؟

در فروشگاه آسان سوپر تخفیفات با توجه به قیمت مصرف کننده و به صورت درصدی خاص بر روی هر محصول کسر و با حداقل قیمت به شما ارائه می شود.

5- آیا ارسال سفارشات مشمول هزینه میباشد؟

در حال حاضر سفارشات زیر 50000 تومان مشمول هزینه پیک 3000 تومانی و سفارشات بالای 50000 تومان به صورت رایگان ارسال میشود.

6- آیا امکان دارد پس از دریافت کالا وجه آن را پرداخت نمایم؟

در شهر کرج امکان پرداخت وجه سفارش پس از تحویل کالا به مامور تحویل دهنده امکان پذیر میباشد برای این منظور در هنگام تکمیل فرم ارسال سفارش از دکمه پرداخت در محل استفاده بفرمایید. اما برای سفارشات شهرستان در حال حاضر میبایست پس از ثبت سفارش به صورت آنلاین تسویه حساب صورت پذیرد.

7- آیا امکان ثبت سفارش در ساعت های غیر کاری و روزهای تعطیل وجود دارد؟

بله؛ شما می توانید در همه ی ساعت های شبانه روز و در همه ی روزهای سال سفارش خود را ثبت کنید. هیچ محدودیتی برای زمان سفارش محصول وجود ندارد.

8- آیا پس از ثبت سفارش با آسان سوپر تماس بگیرم؟

پاسخ: خیر، بعد از ثبت سفارش به صورت خودکار برای شما پیامک ارسال خواهد شد و در صورت نیاز کارشناسان واحد امور مشتریان آسان سوپر با شما تماس خواهند گرفت.

9- آیا تحویل دهنده دستگاه کارتخوان همراه خود دارد؟

پاسخ: بله، دستگاه کارتخوان (POS) همیشه همراه توزیع کننده‌های آسان سوپر در شهر کرج خواهد بود. به زودی امکان ارسال دستگاه کارتخوان برای شهرستان‌‌ها فراهم خواهد شد.

10- امکان پرداخت اینترنتی هزینه ی کالا با کارت چه بانک هایی وجود دارد؟

امکان پرداخت اینترنتی هزینه ی کالا با تمام کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب وجود دارد. با داشتن رمز دوم و وارد کردن اطلاعاتی نظیر شماره کارت و... می توانید از طریق درگاه پرداخت اینترنتی آسان هزینه ی کالای خود را پرداخت کنید.

11- آیا می توان مقداری از هزینه ی کالا را اینترنتی و مابقی را از طریق روش پرداخت در محل تسویه کرد؟

خیر؛ چنین امکانی برای تسویه ی هزینه ی سفارش کالا وجود ندارد. کاربران در طی مراحل ثبت سفارش باید فقط یکی از گزینه های خرید آنلاین یا پرداخت در محل را انتخاب کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه روشهای پرداخت مراجعه کنید.

12- آیا امکان پرداخت هزینه ی کالا از طریق مراجعه حضوری به فروشگاه اینترنتی آسان سوپر وجود دارد؟

خیر؛ امکان پرداخت هزینه ی سفارش از طریق مراجعه ی حضوری در محل فروشگاه اینترنتی آسان سوپر وجود ندارد. پرداخت هزینه ی کالا فقط از طریق روش پرداخت اینترنتی یا پرداخت در محل تحویل کالا وجود دارد.

13- چه نوع خدماتی تحت عنوان گارانتی برای محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی آسان سوپر عرضه می شود؟

فروشگاه اینترنتی آسان سوپر تعهد مینماید تمامی کالا های عرضه شده در این فروشگاه دارای کیفیت خوب و متعارف در چهارچوب استاندارد های کشوری و تماما دارای پروانه های مربوطه ساخت و بهداشت باشند. همچنین کالا ها دارای دارای تاریخ مصرف حداقل زیر نصف مدت تولید و در کالا های لبنی و گوشت و مرغ و ماهی به صورت تولید روز یا حداکثر تولید بعد از ظهر روز قبل باشد.

14- اگر کالایی که تحویل گرفتیم قبل از استفاده ایراد داشت یا با کالای سفارش داده شده متفاوت بود چه کار کنیم؟

در صورت بروز چنین مشکلاتی می توانید بلافاصله با واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش آسان سوپر به شماره پنج رقمی 33144 تماس حاصل بفرمایید و از ضمانت 7 روزه عودت و تصحیح محصول استفاده بفرمایید. توجه بفرمایید در خصوص کالاهای فاسد شدنی و کم تاریخ مانند لبنیات ضمانت نهایت 24 ساعت میباشد.

فیلترها
ترتیب نمایش